# Import de contacts

> Importez vos contacts depuis un fichier Excel (XLSX) avec contrôle des doublons, tags, centres d’intérêt et source, traités en arrière-plan avec rapport d’erreurs.

- URL: https://www.selloff.auction/fr/fonctionnalites/import-contacts
- Langue: Français
- Domaine: CRM
- Mis à jour: 2026-10-07
- English: https://www.selloff.auction/features/contact-import.md

## En bref

- Import XLSX : seuls le nom et le pays sont obligatoires
- Détection des doublons sur le nom, le code postal et le pays, adresses e-mail uniques
- Tags, centres d’intérêt et limites d’achat importés avec le contact
- Nom de source enregistré sur chaque contact importé pour la segmentation
- Traitement en arrière-plan, notification par e-mail et rapport d’erreurs XLSX

## Reprendre un carnet d’adresses existant

La plupart des maisons de ventes arrivent avec des années de contacts dans des tableurs, un ancien logiciel ou un outil d’e-mailing. L’import de contacts transforme un fichier Excel en fiches Selloff sans ressaisie, tout en gardant la trace de l’origine de chaque contact.

## Comment ça marche

Préparez un fichier XLSX avec un contact par ligne. Seuls le nom et le pays sont obligatoires ; le pays peut être écrit en toutes lettres, Selloff le rapproche de sa liste de pays. Les colonnes facultatives couvrent le titre, le prénom, la société, l’adresse et la case postale, la langue, l’e-mail, jusqu’à huit numéros de téléphone, les remarques et une limite d’achat par défaut.

Les tags s’importent sous forme de liste séparée par des virgules et sont créés automatiquement s’ils n’existent pas encore. Les centres d’intérêt sont rapprochés de vos catégories existantes, par identifiant ou par nom complet.

Avant de lancer l’import, donnez-lui un **nom de source**. Il est inscrit sur chaque contact importé : vous pourrez ensuite créer une [liste intelligente](https://www.selloff.auction/fr/fonctionnalites/segmentation-listes-intelligentes.md) regroupant, par exemple, tous les contacts issus d’un salon.

## Contrôles et suivi

- Les doublons sont détectés sur le nom, le code postal et le pays ; **Forcer l’import** laisse passer les homonymes voulus.
- Les adresses e-mail doivent être uniques dans toute la base.
- Les imports sont mis en file d’attente et traités en arrière-plan : un gros fichier ne bloque pas votre écran.
- Un e-mail confirme la réussite ou, en cas d’échec, joint un rapport XLSX des lignes à corriger.
- L’historique des imports affiche le statut et le nombre de contacts importés, permet de télécharger le fichier d’origine et de relancer avec un fichier corrigé.

## Fonctionnalités associées

- [Fiches clients et historique](https://www.selloff.auction/fr/fonctionnalites/fiches-clients.md): Une fiche par contact : adresses, identité, banque, tags, dépôts, enchères, factures et historique complet des activités, partagé par toute l’équipe.
- [Segmentation et listes intelligentes](https://www.selloff.auction/fr/fonctionnalites/segmentation-listes-intelligentes.md): Classez vos contacts par tags et centres d’intérêt, puis enregistrez des listes dynamiques alimentées par les enchères, les factures, les dépôts et les activités.
- [Import des enchères des plateformes](https://www.selloff.auction/fr/fonctionnalites/import-encheres.md): Reprenez les enchères, résultats et inscriptions de Drouot, Sixbid, Numisbids, Philasearch, Biddr ou de fichiers Excel, avec contrôle avant import.
- [Campagnes e-mail](https://www.selloff.auction/fr/fonctionnalites/campagnes-email.md): Construisez des campagnes ciblées à partir de vos listes, transmettez-les en segments à Mailchimp ou Brevo et suivez coûts, destinataires et retombées.

## Questions fréquentes

### Quel format de fichier l’import de contacts de Selloff accepte-t-il ?

Un fichier Excel XLSX avec le nom des colonnes en première ligne. Seules les colonnes `lastname` et `country` sont obligatoires ; les colonnes facultatives couvrent le titre, le prénom, la société, l’adresse complète, la langue, l’e-mail, les téléphones, les remarques, la limite d’achat par défaut, les tags et les centres d’intérêt.

### Comment Selloff évite-t-il les doublons lors d’un import ?

Chaque ligne est comparée aux contacts existants sur la combinaison nom, code postal et pays. Les doublons sont refusés, sauf si vous cochez **Forcer l’import**, qui ne s’applique qu’aux noms : une adresse e-mail ne peut jamais exister deux fois dans Selloff.

### Que se passe-t-il si certaines lignes sont refusées ?

L’import tourne en arrière-plan et vous recevez un e-mail à la fin. En cas d’échec, l’e-mail contient un fichier XLSX listant les erreurs, et vous pouvez soumettre un fichier corrigé depuis l’historique des imports.