# Offres et après-vente

> Recueillez des offres sur les invendus ou lors de ventes sur offres, décidez lot par lot avec les chiffres du déposant et informez les enchérisseurs par e-mail.

- URL: https://www.selloff.auction/fr/fonctionnalites/offres-apres-vente
- Langue: Français
- Domaine: Ventes et enchères
- Mis à jour: 2026-10-07
- English: https://www.selloff.auction/features/after-sale-offers.md

## En bref

- Offres sur les lots invendus après une vente en direct ou après la clôture d’un lot en style eBay
- Ventes sur offres avec attribution automatique à la clôture, prévisualisée avant application
- Écran d’examen regroupé par déposant, avec estimations, réserves et chiffres de la vente
- Accepter, refuser en suggérant un montant, ou arrêter les offres sur un lot
- E-mails de confirmation et de décision envoyés automatiquement aux enchérisseurs

## Des offres après l’adjudication

Si la vente l’autorise, les lots invendus restent ouverts aux offres après une vente en direct ; en style eBay, l’enchérisseur qui arrive après la clôture d’un lot est invité à faire une offre. Les offres arrivent par votre site internet via l’API Selloff, ou l’équipe les saisit sur la page de l’enchérisseur, après un appel, par exemple. Chaque enchérisseur reçoit une confirmation par e-mail.

## Ventes sur offres

Une vente sur offres recueille des offres jusqu’à une date de clôture, l’estimation servant d’offre minimale. À la clôture, Selloff peut attribuer les lots automatiquement : l’offre la plus élevée, égale ou supérieure à l’estimation et à la réserve, l’emporte, à un prix fixé avec une marge au-dessus de la deuxième meilleure offre (ou de l’estimation s’il n’y a qu’une offre), plafonné au montant de l’offre gagnante. Une prévisualisation montre le résultat de chaque lot avant application.

## Examiner les offres

L’écran d’examen des offres regroupe les lots par déposant. Pour chaque lot, il affiche l’estimation, la réserve, les offres en attente avec les tags des enchérisseurs et les offres déjà refusées. Les chiffres du déposant pour la vente (estimations, réserves, lots vendus et invendus) vous aident à trancher ou à appeler le déposant. Pour chaque offre, vous pouvez :

- l’**accepter** : le lot est vendu, les autres offres sont refusées et l’acheteur est prêt à être facturé
- la **refuser**, en suggérant éventuellement un montant que vous accepteriez
- **arrêter les offres** sur le lot et refuser en une fois toutes les offres en attente

Les enchérisseurs reçoivent la décision par e-mail, avec l’éventuel montant suggéré. Sur le tableau de bord, un widget liste les ventes ayant reçu des offres et un autre les offres à examiner dans la vente en cours.

## Autres situations après la vente

Lorsqu’un acheteur demande une vérification d’authenticité, le lot peut être placé en extension : le paiement au déposant reste bloqué jusqu’à la validation de l’extension. Les demandes de certificat sont suivies jusqu’à la décision de l’expert, et les lots envoyés en certification sont suivis dans les [expéditions](https://www.selloff.auction/fr/fonctionnalites/expeditions.md).

## Fonctionnalités associées

- [Ventes et types d'enchères](https://www.selloff.auction/fr/fonctionnalites/types-de-ventes.md): Ventes aux enchères, sur offres, chronométrées façon eBay ou à prix fixe : chaque vente a ses sessions, catalogues, dates, frais et pas d’enchères.
- [Inscription et suivi des enchérisseurs](https://www.selloff.auction/fr/fonctionnalites/gestion-encherisseurs.md): Inscrivez les enchérisseurs avant ou pendant la vente, numérotez-les automatiquement, fixez leurs limites d’achat et demandez des garanties.
- [Décomptes vendeurs](https://www.selloff.auction/fr/fonctionnalites/decomptes-vendeurs.md): Générez les décomptes de toute une vente, déduisez commission, frais et TVA, payez les déposants une fois les acheteurs réglés et exportez les virements.
- [Facturation automatique](https://www.selloff.auction/fr/fonctionnalites/facturation-automatique.md): Créez en quelques clics factures acheteurs et décomptes des déposants, avec commission, assurance, frais, envoi et TVA calculés automatiquement.

## Questions fréquentes

### Les enchérisseurs peuvent-ils faire des offres sur les lots invendus ?

Oui, si la vente autorise les offres sur les lots invendus après une vente en direct, une option disponible pour les ventes aux enchères et les ventes en style eBay. Les offres arrivent par votre site internet ou sont saisies par l’équipe, et vous les acceptez ou les refusez depuis l’écran d’examen des offres.

### Comment les ventes sur offres sont-elles tranchées ?

Vous pouvez décider lot par lot, ou laisser Selloff attribuer les lots à la clôture : l’offre la plus élevée, égale ou supérieure à l’estimation et à la réserve, l’emporte, à un prix fixé avec une marge au-dessus de la deuxième meilleure offre, sans jamais dépasser l’offre gagnante. Une prévisualisation montre le résultat de chaque lot avant application.

### Les enchérisseurs sont-ils informés du refus de leur offre ?

Oui. Selloff envoie aux enchérisseurs la décision concernant leurs offres. Lorsque vous refusez une offre, vous pouvez suggérer un montant que vous accepteriez ; il figure dans l’e-mail.