Support, formation et documentation

Parlez à ceux qui développent Selloff

Selloff est développé à Genève par Octoplus Solutions, et le support est assuré par la même équipe. Le widget de support intégré à Selloff est disponible au mieux (best effort) pour toute question sur l’utilisation du logiciel, un réglage ou une situation en cours de vente. Un support premium par téléphone et par e-mail est aussi disponible, sous conditions particulières. Pour les réglages délicats, comme les passerelles de paiement en ligne, la documentation elle-même recommande de nous contacter plutôt que d’expérimenter.

Sur place pour vos ventes

Une équipe dédiée est prête à se déplacer pour être présente en salle pendant vos ventes. L’assistance sur place s’organise au cas par cas, avec des arrangements particuliers pris à l’avance.

Une documentation intégrée à l’application

Chaque module a sa page dans la documentation intégrée, en français et en anglais : le rôle de chaque écran, chaque champ et chaque option, et les liens entre les réglages. Elle suit l’ordre du menu, des contacts et dépôts aux ventes, à la comptabilité, aux expéditions, aux réglages et à l’administration, et elle est mise à jour au fil des évolutions du logiciel.

Tutoriels vidéo

De courtes vidéos présentent les principaux processus :

• créer un déposant et son dépôt
• créer un catalogue et attribuer les numéros de lots
• créer un enchérisseur et saisir les résultats de la vente
• facturer et expédier les lots
• résultats et décomptes des déposants