CRM
Tableau de bord et tâches
Un tableau de bord d’accueil avec vos tâches, les offres à examiner et les ventes à facturer, un tableau de bord par vente et un e-mail quotidien des tâches dues.
En savoir plusCRM
Pipeline d'opportunités
Suivez les dépôts potentiels du premier contact jusqu’au dépôt signé, avec responsables, valeurs estimées, tâches de relance et motifs des affaires perdues.
Un pipeline pour les dépôts, pas seulement pour les ventes
Dans une maison de ventes, les affaires à relancer se trouvent souvent du côté des vendeurs : la collection vue lors d’une journée d’expertise, la famille qui réfléchit à la vente d’une succession, le marchand qui propose un ensemble de lots pour le prochain catalogue. Les opportunités donnent un cadre à ces pistes, pour qu’elles ne restent pas dans le carnet de quelqu’un.
Le contenu d’une opportunité
Chaque opportunité est liée à un contact et comporte un nom, une description, un centre d’intérêt, une valeur estimée, la campagne d’origine et le collaborateur responsable. Celui-ci reçoit un e-mail lorsqu’une opportunité lui est attribuée ou transmise. Créer une opportunité pour un prospect le fait passer automatiquement au statut de client.
Des fichiers, photos ou inventaires par exemple, se déposent sur l’opportunité, et un chronomètre permet de noter le temps consacré à un dossier.
Statuts et prochaines étapes
Les opportunités passent par six statuts : prospection, proposition, gagnée, perdue, valeur basse et sans valeur. Clore une opportunité comme perdue ou sans valeur demande un motif, conservé dans l’historique : vous savez ensuite pourquoi une affaire vous a échappé.
Tant que l’opportunité est ouverte, ses prochaines étapes sont des tâches avec échéance, type et responsable. La liste affiche la première tâche ouverte de chaque opportunité, signale les retards et se filtre par responsable, campagne, période d’échéance, valeur et statut.
De l’opportunité au dépôt
Une fois l’opportunité gagnée, reliez-la au dépôt qu’elle a généré. Sa valeur entre alors dans vos statistiques, et la chaîne campagne, opportunité, lots en vente reste lisible. Chaque utilisateur voit aussi ses propres opportunités par statut sur le tableau de bord.
Questions fréquentes
Qu’appelle-t-on une opportunité dans une maison de ventes ?
En général, un dépôt potentiel : une collection présentée lors d’une journée d’expertise, une succession à vendre, un collectionneur qui envisage de se séparer d’un ensemble de lots. Dans Selloff, chaque opportunité est rattachée à un contact et à un centre d’intérêt, porte une valeur estimée et relève d’un collaborateur.
Comment éviter d’oublier une relance ?
Chaque prochaine étape est une tâche avec une échéance et un responsable. La liste des opportunités affiche la première tâche ouverte de chacune et peut n’afficher que les retards ; les responsables retrouvent leurs tâches sur le tableau de bord et dans un récapitulatif quotidien par e-mail.
Peut-on savoir quelles campagnes rapportent des dépôts ?
Oui. Une opportunité peut indiquer la campagne dont elle est issue, et une opportunité gagnée peut être reliée au dépôt qu’elle a généré. La liste des opportunités se filtre par campagne.
Fonctionnalités associées
CRM
Campagnes e-mail
Construisez des campagnes ciblées à partir de vos listes, transmettez-les en segments à Mailchimp ou Brevo et suivez coûts, destinataires et retombées.
En savoir plus
Dépôts
Gestion des déposants
Fixez commission, frais, assurance, courtier et représentant pour chaque dépôt, regroupez les lots par reçu et informez chaque déposant depuis une seule page.
En savoir plusDemander une démo
Voyez Selloff à l’œuvre sur une vente comme la vôtre.