CRM
Segmentation et listes intelligentes
Classez vos contacts par tags et centres d’intérêt, puis enregistrez des listes dynamiques alimentées par les enchères, les factures, les dépôts et les activités.
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Campagnes e-mail
Construisez des campagnes ciblées à partir de vos listes, transmettez-les en segments à Mailchimp ou Brevo et suivez coûts, destinataires et retombées.
Une campagne pour chaque canal
Les maisons de ventes combinent encore e-mails, courriers imprimés et envois de catalogues. Dans Selloff, une campagne a un nom, une description, un coût total et l’un de quatre types : segment dans votre service d’e-mailing, e-mail envoyé manuellement, envoi imprimé ou distribution de catalogues. Elle passe du brouillon au segment créé, puis à « envoyée », et se duplique pour la vente suivante. Pour les envois postaux, une lettre de campagne s’imprime ou s’envoie par e-mail aux destinataires sélectionnés, et les étiquettes d’adresse s’impriment pour les enveloppes.
Choisir les destinataires
Ajoutez des contacts avec la recherche avancée multicritère, un par un ou tous les résultats d’un coup, ou partez d’une liste intelligente enregistrée. Chaque ajout ou retrait est consigné dans le journal de la campagne et sur la fiche du contact : vous savez toujours pourquoi quelqu’un a reçu, ou non, un envoi. Le panneau de statistiques indique les destinataires actifs, inactifs et supprimés, ainsi que le nombre d’adresses synchronisées avec le service.
Segments Mailchimp et Brevo
Une fois la liste arrêtée, Créer le segment l’envoie au service actif : segment statique dans Mailchimp, liste dédiée dans Brevo. La campagne est alors verrouillée, et l’audience réellement utilisée correspond à celle enregistrée dans Selloff. Nom, langue, pays et centres d’intérêt peuvent être associés aux attributs Brevo.
Mesurer ce qu’une campagne rapporte
Les opportunités et les dépôts disposent d’un champ « issu de la campagne ». Filtrez les opportunités par campagne, comparez-les au coût enregistré et exportez plusieurs campagnes à la fois pour voir qui a reçu quoi.
Les e-mails automatiques
En parallèle des campagnes, Selloff envoie ses propres e-mails transactionnels : confirmations d’ordres, factures et notifications de compte. Leurs textes se modifient en français, anglais et allemand, ils peuvent partir de votre propre domaine d’envoi et chacun est suivi dans le suivi des e-mails.
Questions fréquentes
Selloff envoie-t-il lui-même les newsletters ?
Les newsletters se conçoivent et s’envoient depuis Mailchimp ou Brevo. Selloff constitue l’audience à partir de vos données clients, crée le segment correspondant dans le service d’e-mailing et synchronise les abonnements. Les e-mails transactionnels, comme les factures et les confirmations d’ordres, partent directement de Selloff.
Peut-on gérer au même endroit l’envoi des catalogues imprimés ?
Oui. L’envoi imprimé et la distribution de catalogues sont des types de campagne à part entière. Vous choisissez les destinataires de la même façon, imprimez leurs étiquettes d’adresse ou les exportez, saisissez le coût de la campagne et rattachez ensuite les dépôts et opportunités qui en découlent.
Comment les désinscriptions sont-elles gérées ?
Chaque adresse e-mail porte deux abonnements, transactionnel et marketing. Lorsqu’un contact se désinscrit dans Mailchimp ou Brevo, le changement revient dans Selloff et s’inscrit sur sa fiche. Le double opt-in peut être activé pour les nouveaux abonnements marketing.
Fonctionnalités associées
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Suivi des e-mails
Chaque e-mail envoyé par Selloff est conservé sur la fiche du contact avec son contenu, ses pièces jointes et son statut de remise, d’ouverture ou de rejet.
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Pipeline d'opportunités
Suivez les dépôts potentiels du premier contact jusqu’au dépôt signé, avec responsables, valeurs estimées, tâches de relance et motifs des affaires perdues.
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Voyez Selloff à l’œuvre sur une vente comme la vôtre.