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Segmentation et listes intelligentes
Classez vos contacts par tags et centres d’intérêt, puis enregistrez des listes dynamiques alimentées par les enchères, les factures, les dépôts et les activités.
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Fiches clients et historique
Une fiche par contact : adresses, identité, banque, tags, dépôts, enchères, factures et historique complet des activités, partagé par toute l’équipe.
Une fiche, toute la relation
Un collectionneur peut être acheteur dans une vente, déposant dans la suivante et héritier d’une collection quelques années plus tard. Selloff garde tout sur une seule fiche contact : prospect, client ou fournisseur, actif ou inactif, reconnaissable d’un coup d’œil à la couleur de l’en-tête. Un prospect devient client automatiquement dès qu’il enchérit, dépose, reçoit une facture ou est lié à une opportunité.
La fiche contient ce dont une maison de ventes a réellement besoin : titre et formule de politesse, société et numéro de TVA, langue des documents, plusieurs numéros de téléphone, adresses supplémentaires pour la facturation ou l’expédition, pièce d’identité et coordonnées bancaires, source du contact et remarques. Des tags gris, orange ou rouges signalent les clients importants ou les retards de paiement là où personne ne peut les manquer.
Tous les échanges dans un seul fil d’activités
L’équipe saisit appels, rendez-vous, notes et documents ; Selloff ajoute le reste lui-même : chaque e-mail envoyé avec son contenu, les factures imprimées, les lettres PDF, les connexions à votre site ou aux enchères en direct, les lots consultés en ligne. Les e-mails de votre propre messagerie peuvent aussi y être classés, en les transférant à l’adresse de réception du contact. Voir le suivi des e-mails.
Ventes, dépôts et comptabilité côte à côte
Les rubriques de la fiche présentent les reçus et dépôts du contact, ses expertises, les dossiers où il intervient comme représentant ou courtier, ses centres d’intérêt avec les montants misés et dépensés, ses opportunités et campagnes, ses numéros d’enchérisseur et ventes à facturer, ses factures et soldes par succursale et par devise, ses expéditions et préférences d’envoi. Les conditions spéciales fixent une commission acheteur propre au contact et une limite d’achat par défaut pour ses inscriptions, et les informations de connexion gèrent l’accès à son espace client sur votre site.
Une base propre
Fusionnez les doublons en choisissant les activités à conserver, imprimez une étiquette d’adresse, copiez l’adresse ou générez en un clic une lettre PDF à partir d’un modèle, classée automatiquement sur la fiche.
Questions fréquentes
Selloff conserve-t-il l’historique complet des échanges avec un client ?
Oui. Chaque contact dispose d’un fil d’activités qui réunit les saisies de l’équipe (appels, rendez-vous, notes, documents reçus ou envoyés, contrats signés, instructions d’envoi ou de paiement) et les événements enregistrés automatiquement : e-mails envoyés, factures imprimées, lettres générées, connexions au site, lots consultés en ligne, passage de prospect à client. Le fil se filtre par type.
Comment Selloff gère-t-il les doublons ?
Deux fiches peuvent être fusionnées : le doublon est supprimé, vous choisissez les activités à reporter sur la fiche conservée et une mention « supprimé car doublon » peut être ajoutée. Les contacts supprimés restent visibles, barrés, pour que les documents passés restent traçables.
Peut-on enregistrer la pièce d’identité et les coordonnées bancaires des déposants ?
Oui. La fiche accueille le type de pièce d’identité, son numéro, l’autorité de délivrance, les dates d’émission et d’expiration, ainsi que le titulaire du compte, l’IBAN, le BIC, la devise et la banque. L’administrateur peut rendre les champs d’identité obligatoires pour tous les contacts ou seulement avant de lier un dépôt au contact.
Fonctionnalités associées
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Suivi des e-mails
Chaque e-mail envoyé par Selloff est conservé sur la fiche du contact avec son contenu, ses pièces jointes et son statut de remise, d’ouverture ou de rejet.
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Tableau de bord et tâches
Un tableau de bord d’accueil avec vos tâches, les offres à examiner et les ventes à facturer, un tableau de bord par vente et un e-mail quotidien des tâches dues.
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Glossaire
Déposant
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Voyez Selloff à l’œuvre sur une vente comme la vôtre.